« C’est dans l’ADN des bibliothécaires d’aider les publics à accéder à l’information.
Et l’un des principaux moyens d’accéder à l’information aujourd’hui,
c’est de passer par un ordinateur, un smartphone ou une tablette ! »
Jackie Godimus, bibliothécaire belge.
En 2020, Bibliothèques Sans Frontières s’est associée à cinq associations pour créer une plateforme en ligne, Digital Travellers, à destination des bibliothécaires de toute l’Europe : BSF Belgique, Fundacja Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego (Pologne), Koninklijke Nationale Bibliotheek (Pays-Bas), Public Libraries 2030 (Belgique) et Suomen Kirjastoseura (Finlande). Cette plateforme leur donne accès à de nombreuses ressources et à des supports de formation qui leur permettent d’organiser des ateliers de sensibilisation pour favoriser l’inclusion numérique de dizaines de milliers de personnes.
Retour sur cette action, financée par l’Union Européenne (EACEA – Programme Erasmus+), avec les acteurs du projet.
RENFORCER LES COMPÉTENCES DES PERSONNES EXCLUES DU NUMÉRIQUE
À l’heure où les démarches administratives et les rapports sociaux s’effectuent de plus en plus sur Internet, ne pas maîtriser les usages numériques et les outils informatiques peut avoir de nombreuses conséquences au quotidien. Les personnes âgées et précarisées peuvent perdre leur autonomie, s’isoler et être exposées plus facilement à de fausses informations. Quant aux jeunes, les risques de cyberharcèlement peuvent être accrus et la recherche d’emploi plus laborieuse.
Pour répondre à ces enjeux, BSF forme et accompagne depuis plusieurs années des bibliothécaires, des médiateurs et des professeurs à la médiation numérique, pour qu’ils puissent donner aux publics les plus éloignés les moyens d’acquérir les compétences informatiques de base, maîtriser les outils numériques du quotidien et devenir autonomes.
« La fracture numérique conduit à un isolement social et culturel. Notre devoir, en tant qu’acteurs du service public, est de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire cette fracture. » Lindsay Merseman, bibliothécaire en Belgique.
En Europe, une personne sur deux n’est pas complètement autonome dans ses usages numériques. Pour pallier le manque de ressources sur les sujets liés au numérique, BSF et cinq associations partenaires ont créé en 2020, avec le soutien de l’Union Européenne, une plateforme en ligne à destination des bibliothécaires de toute l’Europe – à commencer par la France, la Belgique, la Finlande, la Pologne et les Pays-Bas.
La plateforme Digital Travellers recense près de 300 ressources disponibles en plusieurs langues, pour tous les âges, des fiches d’activités, des webinars et des contenus vidéos faciles à prendre en main. Plusieurs thématiques sont abordées : comment utiliser son ordinateur, créer une adresse mail, faire ses démarches en ligne, sécuriser ses données personnelles, lutter contre les fake news et éviter le hameçonnage ?
Pendant plus d’un an, l’équipe des Digital Travellers a testé ces ressources et formé une soixantaine de bibliothécaires volontaires à l’utilisation de ces contenus et aux techniques d’animation d’ateliers adaptés aux besoins de leurs publics.
« Les bibliothécaires avec qui je travaille sont ravis de la facilité d’accès aux ressources, de la clarté du tri et des activités proposées. Pour celles et ceux qui hésitent à se lancer dans l’animation, qui ont l’impression de ne pas avoir les compétences, je pense que c’est le type de contenus très simples, avec des activités pas-à-pas, qui peuvent les aider ! » Pauline Gadéa, conseillère projets au sein du pôle ‘Education Numérique’ de BSF.